ضمان محاسن

ثقة منا في جودة منتجات محاسن المقدمة فإننا وفرنا لكم ( ضمان محاسن )

شروط الاسترجاع والاستفادة من ضمان الدبل في محاسن

إثبات عدم الاستفادة من المنتج بصورة قبل وبعد الاستخدام موضح بها التاريخ عبر الألبوم
أن يكون الاستخدام لزيت محاسن الشعر فقط دون خلطه مع منتجات عناية أخرى أو منتجات علاجية وشامبوهات مساعدة
أن يكون الاستخدام لمن هم بعمر ٣ سنوات وفوق
أن يكون التواصل للاسترجاع مع خدمة العملاء عبر الواتساب عند انهاء ٢١ يوم متواصلة الاستخدام من تاريخ استلام الطلب ( ويعد خارج استكمال مدة الضمان عند التواصل وعدم رفع طلب الاسترجاع بعد الافادة بذلك )
أن يكون استخدام المنتج في تقليل التساقط وإخفاء القشرة والنفشة وتعزيز النمو وكثافة الشعر وحيويته مع اعتبار أن الضمان سيكون مستوفيًا عند تحقق أحدهم (مع التأكد أن المشاكل الصحية ليست سببًا رئيسيًا في المشاكل المذكورة)
الضمان يشمل شعر الرأس فقط ويستثنى من ذلك المشاكل الوراثية ومشاكل الفروة الجلدية من ثعلبة وصدفية أو اكزيما وحروقات
اتباع طريقة الاستخدام الموضحة بالموقع وخلف العبوة
يغطي الضمان قيمة عبوة واحدة فقط من الطلب وفي حال كان الطلب باكج (عبوتين أو ثلاث عبوات) تحتسب قيمة العبوة بقسمة سعر الباكج على عدد عبواته ويكون التعويض المضاعف على هذا الأساس
لا يحق لأي عميل طلب الاسترداد أكثر من مره ان وجد له طلب استرداد مسبق حيث الضمان للطلب الأول من المتجر فقط
ان اتم العميل الطلب مع الاستخدام ولديه حساسية من مكون ما ولم يتم قراءته من قبله فهو خارج عن مسؤولية المتجر والاسترجاع كون المكونات تم كتابتها بشكل صريح ويشمل ذلك المسامية المنخفضة أو فرط البروتين أو عند العلم بعدم تأقلم المكونات ومناسبتها عامةً على الشعر وتم استخدام المنتج بلا استشارة من مختص
تعتبر سياسة الضمان سارية عند الطلب من الموقع الرسمي فقط ولا تشمل الطلبات من أي قنوات بيع أخرى
الضمان خاص بطلبات المملكة العربية السعودية فقط

يحق للمتجر رفض طلبات الاسترداد ان كانت مخالفة للشروط وعدم الاطلاع على السياسة او الاعتراف بها من قبل العميل خارج عن مسؤولية المتجر وسيتم الالتزام بكامل الشروط المذكورة من غير اي استثناء

سياسة استرداد دبل المبلغ للعميل

تستخرج ضريبة القيمة المضافة (١٥٪) بقسمة السعر الشامل على ١٫١٥، ثم تخصم رسوم الخدمة (١٠٪) من الناتج، وتخصم رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام إن وُجدت، ثم يضاعف الناتج

رسوم الشحن ١٩ ريال: تخصم مرة واحدة في حال كان الشحن مجاني وتخصم مضاعفة (٣٨ ريال) في حال دفعها العميل
رسوم الدفع عند الاستلام ٢٠ ريال: تخصم مرة واحدة قبل مضاعفة المبلغ
جميع الخصومات تتم قبل مضاعفة المبلغ

رسوم الشحن تدفع لشركات الشحن ولذلك هي للأسف غير مستردة

مثال — عبوة واحدة بسعر ١٦٩ ريال

البند	المبلغ
سعر العبوة	169.00
− ١٥٪ ضريبة القيمة المضافة	146.96
− ١٠٪ رسوم الخدمة	132.26
شحن مجاني ودفع إلكتروني: − ١٩ ثم × ٢	226.52
شحن مدفوع ودفع إلكتروني: − ٣٨ ثم × ٢	188.52
شحن مجاني ودفع عند الاستلام: − ٣٩ ثم × ٢	186.52
شحن مدفوع ودفع عند الاستلام: − ٥٨ ثم × ٢	148.52

حسبة الضمان — الدفع الإلكتروني

الطلب	السعر	شحن مجاني	شحن مدفوع
عبوة واحدة	169	226.52	188.52
بكج عبوتين — سعر العرض	265	169.39	131.39
بكج ٣ عبوات — سعر العرض	296	116.43	78.43
بكج عبوتين — السعر الأساسي	295	192.87	154.87
بكج ٣ عبوات — السعر الأساسي	430	186.35	148.35

حسبة الضمان — الدفع عند الاستلام

الطلب	السعر	شحن مجاني	شحن مدفوع
عبوة واحدة	169	186.52	148.52
بكج عبوتين — سعر العرض	265	129.39	91.39
بكج ٣ عبوات — سعر العرض	296	76.43	38.43
بكج عبوتين — السعر الأساسي	295	152.87	114.87
بكج ٣ عبوات — السعر الأساسي	430	146.35	108.35

الضمان في عروض اليوم الوطني

الضمان ساري على طلبات عروض اليوم الوطني بنفس الشروط المذكورة
بما أن الضمان يغطي قيمة عبوة واحدة فقط فإن قيمة العبوة داخل الباكج تتغير بتغير سعر العرض
يحتسب المسترد على سعر الباكج المدفوع فعليًا وقت الطلب لا على سعر الباكج الأساسي وأسعار العرض هي بكج عبوتين ٢٦٥ ريال وبكج ٣ عبوات ٢٩٦ ريال
في حال استخدم كوبون خصم إضافي على الطلب يحتسب المسترد على القيمة الصافية المدفوعة بعد الخصم
الضمان يبقى لعبوة واحدة فقط مهما كان عدد العبوات في الطلب

ويكون ارجاع المبلغ خلال (٧ - ١٤ يوم عمل)

عرض ضمان الدبل بدون شروط

عرض «ضمان الدبل بدون شروط» خاصًا بطلبات شهر فبراير 2026

الطلبات من بعد فبراير 2026 تخضع لشروط ضمان محاسن الموضحة في هذه الصفحة

*عرض الضمان للمؤثرة ليالي بوكر

يسرّنا تقديم ضمان محاسن على طلبات العرض وفق الشروط التالية:

مدة العرض
يسري العرض من تاريخ الإعلان عنه ٢٨ سبتمبر ٢٠٢٦ ولمدة أسبوع واحد، حتى ٤ أكتوبر ٢٠٢٦.

شروط الاستفادة من الضمان على عرض ليالي

يشترط أن يكون الطلب قد تم باستخدام كود LL2، ولا يكفي مشاركة الإعلان أو الوصول إليه دون استخدام الكود في الطلب
يغطي الضمان بكجاً واحداً فقط من الطلب، مهما كان عدد البكجات المطلوبة
في حال احتوى الطلب على أكثر من بكج مختلف (مثال بكج عبوتين وبكج ٣ عبوات)، يُحتسب الضمان على البكج الأعلى قيمة
يُحتسب المسترد على سعر البكج المدفوع فعلياً بعد تطبيق كود LL2، وليس على السعر الأساسي
تسري جميع شروط ضمان محاسن الأخرى كما هي، بما فيها التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب عند إنهاء ٢١ يوماً متواصلة من الاستخدام من تاريخ استلام الطلب، وإرفاق صور قبل وبعد الاستخدام موضّح بها التاريخ
الضمان للطلب الأول فقط، ولا يحق طلب الاسترداد أكثر من مرة
الضمان خاص بالطلبات من الموقع الرسمي داخل المملكة العربية السعودية

يسرنا استقبال استفساراتكم وتواصلكم – رقم التواصل والواتساب: +966507224502